Pfäffikon SZ, Schweiz
Kundendienst Mitarbeiter/in 80-100%
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Unser Unternehmen sucht einen engagierten Mitarbeiter für unser Kundendienstteam, der/die unsere Kunden mit Leidenschaft und Engagement betreut. Wenn du eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit besitzt, gerne im direkten Kundenkontakt stehst und bereit bist, unser Team zu verstärken, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Aufgabenbereiche
- Betreuung und Beratung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat
- Lösung von Kundenanliegen und -problemen in professioneller und freundlicher Art
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effektive Kommunikation und Lösungsfindung
- Dokumentation von Kundenanfragen und -rückmeldungen
- Unterstützung bei der Identifizierung von Verbesserungspotenzialen in unseren Kundendienstprozessen
Deine Fähigkeiten und Talente
- Erfahrung im kaufmännischen Bereich und eine entsprechende Ausbildung im kaufmännischen oder verwandten Bereich
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich
- Empathie und die Fähigkeit, Kundenanliegen zu verstehen und einfühlsam darauf zu reagieren
- Geduld bei der Lösung von Kundenproblemen und -beschwerden
- Effiziente Problemlösungsfähigkeiten, um Kundenanfragen zügig zu bearbeiten
- Teamfähigkeit und Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kundenfragen zu klären
- Flexibilität, um sich an sich ändernde Kundenanforderungen und -bedürfnisse anzupassen
- Zeitmanagementfähigkeiten, um Anfragen innerhalb von akzeptablen Fristen zu bearbeiten
- Freundliches Auftreten und die Bereitschaft, Kunden einen ausgezeichneten Service zu bieten
Das bieten wir
- Junges & Dynamisches Team
- Vielfalt von Entwicklungsmöglichkeiten
- Überdurchschnittliche Vergütung
- Ein anspruchsvolles, dynamisches und aufregendes Arbeitsumfeld in einer der schnellst wachsenden und grössten Facebook & Instagram Performance Marketing Agentur im deutschsprachigen Raum
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